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甘肃崆峒

崆峒区人社局全力做好网民留言办理工作

发布时间:2019-03-28 来源: 区人社局 洪 洋
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    2019年,区人社局把网民留言办理和回复工作作为联系群众、服务群众的重要抓手,不断加大留言办理回复工作力度,努力解决群众关心的难点、热点和社会关注的焦点、重点问题。

  一是高度重视,靠实责任。在崆峒门户网留言、平凉市便民服务热线系统接到群众举报投诉及群众建议咨询件后,认真研究,归纳分类,转交局属各科室、队、院、中心进行办理。在办理回复过程中,由办公室专人负责接收督办,坚持主要领导负总责,分管领导亲自抓,办公室具体抓的三级办复网络,实现层层把关,使回复办理工作落实到位。

  二是突出重点,落实到位。在回复办理工作中,坚持以人民群众关注热点、民生工作重点、弱势群体等为主要内容,增强做好办复工作的责任感。严格落实回复办理工作责任制,针对一些社会保障、劳动监察等涉及面广、群众普遍关注的问题,认真研究回复意见。

  三是规范程序,注重质量。严格按照登记、分解、征求意见、办理回复的程序,把办理工作重点放在“办”字上,确保办复质量。同时,与群众进行广泛沟通,公开公布业务办理流程和联系方式,实现双向互动,真正做到政民互动。截至3月底,受理各类留言117条,回复办理117条,回复率达到100%。(编辑 梁骁)

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